FAQs

FAQ - QUESTIONS ET RÉPONSES
Quels sont les délais de livraison de vos produits?

Il faut 2-3 jours pour traiter votre commande, puis 1-2 semaines pour la livraison.

Envoyer à tous?

Nous expédions dans le monde entier, sauf DOM-TOM, en raison de frais d'expédition très élevés.

D'où expédions-nous?

Notre bureau est situé à Paris, France. Notre entrepôt international est situé en Chine.

Fournissent-ils des informations de suivi?

Oui, veuillez patienter 3 jours après la commande et contactez-nous dans la rubrique "contacts".

Certains articles manquent à ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont livrés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si votre commande contient des produits provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande devrait arriver sous peu.

J'ai un article endommagé. Que puis-je faire à ce sujet?

Désolé. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé via la section "contacts" du site.

et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dès que possible.


Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il si longtemps?

Nous sommes désolés pour le retard. Parfois, le transport international peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou souhaitez demander des informations, veuillez nous contacter via la section "contact".

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez toujours un remboursement de votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le paiement, si l'appel est effectué dans les 30 jours suivant la date de la commande et que les produits en question ne sont pas terminés. Pour plus d'informations, lisez notre politique de remboursement.